Frågor & Svar

Vad ingår i gruppavtalet och vad kostar det?

Föreningen har gruppavtal med Telia till augusti 2024, bredband 250,
TV Lagom+Norge samt bredbandstelefoni.
För att se vad som ingår i Telia TV-paket Lagom se deras hemsida
https://www.telia.se/privat/mitt-telia/logga-in?utloggad.
För mera info om kostnader kontakta Ann-Catrin Johansson på
anncatjoh@gmail.com .

Kan jag ansluta mig till föreningens gruppavtal ?

Ja, föreningen har gruppavtal med Telia till augusti 2024 innehållande Bredband 250, TV Lagom + Norge samt bredbandstelefoni.

Om du är medlem sedan tidigare utan gruppavtal eller kommer som ny medlem kan du ansluta till gruppavtalet vid en tidpunkt per år. Detta gör att vi måste ha din anmälan om anslutning till gruppavtalet senast den 1 juli respektive år. Avtalsstart är 1 september. För mera info om kostnader kontakta Ann-Catrin Johansson (anncatjoh@gmail.com).

För efteranslutna till Gruppavtalet tillkommer kostnad för nödvändig teknisk utrustning (exv router, TV-mottagare mm).

Gruppavtalet är bindande för återstående tid av föreningens gruppavtal d.v.s till augusti 2024. Är du inte ansluten till gruppavtal väljer du tjänsteleverantör via Zitius (vår kommunikationsoperatör) och deras portal

Zmarket

 

Kan jag ansluta mig till befintligt fibernät, vad kostar det, hur gör jag?

Vi tar självklart emot nya medlemmar inom vårt verksamhetsområde.
De får då betala samma insats som andra medlemmar gjort + den faktiska
kostnaden för att gräva, blåsa fiber, svetsa och ansluta sig till den existerande anläggningen.(Läs mer under “Bli medlem”)

Om ni är intresserad av anslutning kontakta Tekniskt ansvarig Jan Jillnevik på teknisk@nossefiber.se eller föreningens ordförande Åke Johannesson på ake.johannesson@telia.com

Medlemsavgiften är f.n. 50 SEK per år,
Drift o underhållsavgift 100 kr + moms/månad (totalt 125)

Föreningen har gruppavtal med Telia till augusti 2024, bredband 250,
TV Lagom+Norge samt bredbandstelefoni.
För mera info om kostnader kontakta Ann-Catrin Johansson på
anncatjoh@gmail.com .
Är du inte ansluten till gruppavtal väljer du tjänsteleverantör på Zitius (vår kommunikationsoperatör) portal https://zitius.com/zmarket/

Jag är medlem och ska sälja/har sålt min fastighet, vad behöver jag göra?
Du behöver överlåta dina befintliga avtal med föreningen till ny ägare

Här hittar du blankett för överlåtelse:

 Blankett överlåtelse av medlemskap vid försäljning

Har inte svenskt personnummer och har problem att aktivera Telia gruppavtal/tjänster

Kunder som saknar svenskt personnummer och vill aktivera sina kollektiva tjänster via föreningen fyller i detta formulär för aktivering:
https://www.telia.se/privat/kontakt/aktivera-tjanster
Viktigt att uppgifter fylls i korrekt och att det enbart är kunder som saknar svenskt personnummer som använder detta!

Strax efter att kunden skickat in formuläret får denne en bekräftelse på att vi mottagit anmälan och information om när nästa orderbekräftelse kommer.
I orderbekräftelsen kommer det sedan finnas information om när inkoppling av tjänsterna sker, men även ett beställningsnummer/ärendenummer som kundtjänsten kan söka upp vid ev frågor.
Kunden får sms om TV koder på leveransdagen till det nummer de fyllt i formuläret.
Inom cirka en vecka från leverans skickas även värdehandligar hem om kundnummer osv per post till kunden.
OBS, detta skickas till anläggningsadressen i Nössemark som ni angivit på formuläret.

Hur gör jag för att felanmäla?

Vid fel eller problem med era tjänster (bredband, TV, etc) ska felanmälan göras till din Tjänsteleverantör. För dig med gruppavtal är detta Telia, övriga kontaktar den tjänsteleverantör man valt.

För dig ansluten till Gruppavtalet kontakta Telias Kundtjänst via: 020 – 20 20 70. Uppge att du har gruppavtal via Nössemarks fiber ekonomisk förening. Förbered dig också på att uppge postadressen till din fastighet.

Jag ska gräva och vet inte om det finns Fiberkablar eller andra kablar i området

Kontakta ”Ledningskollen” https://www.ledningskollen.se/ och ange var du ska gräva. De har information om olika typer av kablar, fiber, el, tele, mm.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Klicka för större bild